Informations de livraison

 

📦 Politique de Livraison

Chez Luxuries, nous nous engageons à vous livrer vos produits dans les meilleurs délais, avec professionnalisme, soin et transparence.

🕒 Délais de traitement et d’expédition

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrées après confirmation de paiement.

  • Les colis sont ensuite expédiés sous 48h à 72h ouvrées, sauf cas exceptionnels (jours fériés, forte affluence).

🚚 Modes et zones de livraison

  • La livraison est effectuée à domicile ou en point relais (selon votre choix au moment de la commande).

  • Nous livrons dans tout le pays. Pour les zones reculées ou difficilement accessibles, un délai supplémentaire peut s’appliquer.

  • Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’envoi du colis pour suivre son acheminement en temps réel.

💰 Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse selon votre localisation.

  • Livraison gratuite possible à partir d’un certain montant d’achat.

📬 Adresse de livraison

  • Veuillez vous assurer que l’adresse renseignée est correcte et complète.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes de colis dus à une erreur dans l’adresse de livraison.

❗ Colis endommagé ou non reçu

  • Si votre colis est endommagé à la réception, prenez des photos et contactez-nous dans un délai de 48h.

  • En cas de non-réception après le délai estimé, notre service client est disponible pour vous assister et enquêter.