1. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement. Ce délai inclut la préparation, le contrôle qualité et la préparation pour l'expédition.

2. Modes de livraison proposés

Luxuries-care.com propose plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

• Livraison standard : par transporteur partenaire, avec un délai estimé de 5 à 7 jours ouvrables selon la destination.

• Livraison express : pour une réception plus rapide, généralement sous 2 à 4 jours ouvrables.

• Livraison internationale : disponible selon les pays, avec délais variables (5 à 10 jours ouvrables en moyenne).

3. Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des produits commandés, et de la destination. Le montant exact des frais s’affiche lors du passage de commande avant validation.

Des promotions de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations commerciales spéciales ou à partir d’un certain montant d’achat.

4. Suivi des commandes

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le lien fourni.

Pour toute question sur la livraison, notre service client est disponible au +1 202 773 8312 ou par email via notre formulaire de contact.

5. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse renseignée lors de la commande est complète et correcte. En cas d’erreur de saisie, merci de contacter rapidement notre service client.

En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage ou prendra contact selon ses procédures.

6. Retours et livraisons endommagées

Si vous réceptionnez un colis endommagé, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et à notre service client. Conservez le colis et les éventuels emballages. Nous vous accompagnerons dans la procédure de réclamation.

Pour toute demande de retour ou échange, merci de consulter notre politique dédiée accessible sur le site.